データ復旧事例集

(HDD)データ復旧

データ復旧事例集|お客様の声

パソコン故障(起動しない、認識しない、エラーメッセージ)等の原因によりデータ取り出しが不可能となった内蔵HDD、USB、外付けHDD、Nas、暗号化ソフトの復旧事例。

パソコン内蔵HDD事例集

【ノートPC起動しない、異音】

case1
起動しない、異音がする
ご依頼主様
愛知県名古屋市 個人様
媒体
VAIOノート内蔵 Seagate ST3160022A
症状・診断内容
異音がする 不良スポットあり
復旧対応
復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
2.6万円

【MacBook 起動しない】

case2
起動しない、異音がする
inside
トルクスネジを緩める
ご依頼主様
宮城県仙台市 国立大学様
媒体
iBook内蔵HDD Toshiba MK2016GAP
症状・診断内容
ヘッド障害・プラッター障害併発
復旧対応
重度障害・クリーンルーム開封処置 物理的処置後磁気情報強制抽出、整合。
復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
18万円

【他社にて開封 セカンドオピニオン】

case3
起動しない 他社にて開封 復旧できず
ご依頼主様
兵庫県尼崎市 個人様
媒体
hpノート内蔵HDD Seagate ST9100822A
症状・診断内容
ヘッド障害 他社にて開封されるも「復旧できないと言われた」
復旧対応
開封済みのためクリーンルーム処置 障害自体は軽度にて復旧
復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
13万円+開封解析費用2万円
おくやま電脳工房より一言
前に出した業者は この程度のデータ復旧がなぜできなかったのか? またそれならなぜ開封したのか? 同じ業者として誠に遺憾だがHDDに関して知識のない素人業者(結構多い)だった可能性もある。無意味な開封がなければ当方にて開封する必要もなく はるかに安価に復旧できた。

【PC誤操作】

case4
アカウントを削除した
ご依頼主様
東京都目黒区 重電機メーカー様
媒体
DELLデスクトップOptiplex790 内蔵HDD seagate ST250DM000
症状・診断内容
誤操作によりアカウントそのものを削除
復旧対応
全領域からの磁気情報強制抽出・復旧 
復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
6万円

富士通デスクトップ 起動できない

case5
突然起動しなくなった
ご依頼主様
静岡県浜松市 事務機販売業者様
媒体
富士通デスクトップ maxtor 4DH80H42406J9
症状・診断内容
軽微な物理的障害による 論理障害 リードエラー障害
復旧対応
専用機域にて磁気情報抽出 復旧 
復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
2.6万円
おくやま電脳工房より一言
比較的簡単なケース。事務機屋さんはパソコンも結構販売されおり事務機販売業者様からのご依頼も多い。

【データ抽出 SSD換装】

case6
動作不安定 HDD→SSD換装
ご依頼主様
静岡県浜松市 医科大学様
媒体
Mac book pro 内蔵HDD HGST 5K750-500
症状・診断内容
動作不安定、電源落ちる
復旧対応
磁気情報強制抽出・システム修復・クローニング・SSD換装。
復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
7万円(SSD込)
おくやま電脳工房より一言
動作安定、SSD換装と相まって動作が極めて早くなり ご担当者様に喜ばれた。その場にいらっしゃった研究室の教授からも「他のMacも面倒見てもらえるか?」と言われたので「お任せください。」と返事。この大学様は他の研究室からも時々お声がかかるありがたいお客様。

【USB 認識・起動しない】

case7
起動しない、認識しない
ご依頼主様
佐賀県佐賀市 サポート業者様
媒体
外付けUSB Maxtor 4D080H4
症状・診断内容
不良スポット発生によるリードエラー障害
復旧対応
専用機器にて磁気情報強制抽出
おくやま電脳工房より一言
簡易レベルにて復旧。依頼者がサポート業者様であり当然知識、技術も持っておられたが専用機器をお持ちでないため作業できなかった様子。

【起動しない・HDD認識無し】

case8
起動しない、認識しない
ご依頼主様
東京都港区 エンジニアリング会社様
媒体
Buffalo HD-CB1.OTU2 Seagate ST31000528AS
症状・診断内容
不良スポットあり ファイルシステム障害
復旧対応
専用機器にて不良箇所を避けての磁気情報強制抽出 結果的に簡易レベルにて復旧

【動作極端に遅い】

case9
見えるがアクセス出来ない 動作極端に遅い
ご依頼主様
東京都目黒区 個人様
当該HDD
seagate ST2000
媒体
Buffalo外付けHDD Seagate ST2000DM001
症状・診断内容
ヘッドクラッシュによるリードエラー障害・度々リトライをしていた模様
復旧対応
磁気情報強制抽出・データ整合にて復旧 
おくやま電脳工房より一言
お手元にお届けしてから「元より早くなったかもしれない。」と言っていただいた。業者冥利に尽きます。

症状の確認(セカンドオピニオン)

case10
他社(2社)で復旧不能だったが納得行く説明がない
ご依頼主様
兵庫県神戸市 個人様
当該HDD
媒体
toshiba DT01ABA200
症状・診断内容
磁性体剥離 内部全体に磁性粉が付着しており将来的にも復旧不能
復旧対応
作業対応できず。復旧不能
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
3万円 本件は高度解析が必要であることから最初からお客様の同意を得て作業
おくやま電脳工房より一言
先に出した2社は内部が作業できないほど粉塵で汚染していたにもかかわらず「ヘッド交換したが復旧できなかった。」、「見えるところに傷はない」等の説明。一つはメーカー系の業者のようだが こんなことではデータ復旧業界がますます胡散臭く見られてしまう。お客様も薄々感じていたようで「おくやま電脳で詳しく説明してもらって 諦めがついた。」と言っていただいたのが救い。

ファームウェア障害

case11
デスクトップのDドライブ 認識しなくなった
ご依頼主様
東京都千代田区 大手建築設計会社様
媒体
Samsung HD103SJ
症状・診断内容
突発的なファームウェア障害
復旧対応
同ロットのドナーディスク入手 ファームウェア継承 高度解析にて復旧
復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
22万円 ファームウェア消失のためドナーディスクの入手に時間を要した。お出しした見積り金額がお客様の決済規定を上回る金額であったため社内で稟議を上げていただき 決済後復旧

火災によるパソコン損傷

パソコン外観
焼けたパソコン火事で焼けて認識しなくなったPC
case12
火災の影響で起動しなくなった
ご依頼主様
静岡県浜松市 造園業者様
当該HDD
媒体
フロンテイア Seagate ST500DM002
症状・診断内容
火災が発生し同室内にあったパソコンが起動しなくなった
復旧対応
PCは熱でベゼルが歪んでいた。HDD自体は無事だが障害発生時にシステム損傷 認識せず
復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
10万円 磁気情報の強制抽出、データ整合 お客様の要望で新しいPCにデータ移行。
おくやま電脳工房より一言
本件 近くであったので現場を見せていただいた。不審火の疑いあり。焼けた室内は凄まじい匂いで火事の恐ろしさを知った。何が起こるかわからない。バックアップは重要です。(できれば別の場所に保存)

ドナーHDD入手困難機種Mac

case13
希少ロットHDDのため専門ルートよりドナー手配
ご依頼主様
神奈川県相模原市 国立研究開発法人様
媒体
MacBookAir Samsung HS082HB
症状・診断内容
起動しない
復旧対応
特急対応ご希望であったがMac製品としてかなりシビアであり、ファームウェア条件もApple仕様に限られたドナー事情のためロットを指定して海外の含めた専門ルートに手配。見つかるまで2ヶ月を要した
復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
18万円 ※特急対応不可のため 通常の作業料金
おくやま電脳工房より一言
Macに限らず大手メーカの場合はそのメーカ向けのOEM品のことがあり 一般市販品とは仕様(ファームウェア)が異なる事がある。

SSDコネクタ入手困難機種

パソコン外観
分断されたMacBookAirMacBookAir内部 特殊コネクタ
case14
MacBookAir A1466 
ご依頼主様
東京都文京区 国立大学様
当該HDD
媒体
MacBookAir SSD
症状・診断内容
落下による破損 変換アダプター入手困難
復旧対応
MacBookAir自体は完全に分断されておりお客様は元のSSDからのデータ吸出しを希望。
復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
5万円
おくやま電脳工房より一言
SSD自体は正常だがコネクタが特殊なため変換アダプターが市場にはない。秋葉原Mac専門店でも入手不可。専門業者と相談の上全く異なる用途のアダプターを入手。

NEC一体型の故障

パソコン外観
WestarnDigital3.5
case15
NEC液晶一体型
ご依頼主様
静岡県浜松市 個人様
媒体
WesternDigital WD20EARS
症状・診断内容
突発的なヘッドクラッシュによる不良セクター発生、リードエラー障害
復旧対応
不良箇所を読み飛ばしての磁気情報強制抽出、データ整合
復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
8万円

デスクトップPC データ復旧

case16
パソコン工房製 デスクトップパソコン
ご依頼主様
奈良県生駒郡 エンジニアリング企業様
媒体
パソコン工房 Hitachi HDS721050CLA362
症状・診断内容
突発的なヘッドクラッシュによる不良セクター発生、リードエラー障害
復旧対応
ドナーHDDよりファームウェアを移植 磁気情報強制抽出をへて整合、復旧
復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
15万円
おくやま電脳工房より一言
6年前にデータ復旧させていただいたお客様。ありがたいことです。今度こそしっかりバックアップを取ってください。

ノートPC 起動しない

case17
DELL notePC
ご依頼主様
東京都千代田区 大手建築設計会社様
媒体
DELL ノートPC toshiba MQ01ACF032
症状・診断内容
突発的なヘッドクラッシュによる極細の磁性体剥離が発生
復旧対応
クリーンルームにて開封 磁性体剥離部分に対して物理処理を行うも作業を行うと再度同じ状態になる 数回のリトライをするも最終的に復旧不能と判断。
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
3万円
おくやま電脳工房より一言
いつもご依頼を頂くありがたいお客様。大量にPCをお使いなので年に何台も障害が発生する。

iMac 起動しない

case18
iMac ユーテリティを使った
ご依頼主様
大阪府岸和田市 個人様
媒体
iMacG5 maxtor 6L250M0
症状・診断内容
起動しなくなった ディスクユーティリティを何度か掛けたため認識しなくなった
復旧対応
磁気情報の強制抽出 ファイル整合 データ復旧可能
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
5万円
おくやま電脳工房より一言
ディスクユーティリティを何度もかけたため症状が悪化した様子。Macのこの手のソフト(社外品も含めて)はうまく行けばよいが状況状況によって状態が悪化します。諸刃の刃です。

ノートPC 起動しない

case19
内蔵HDDを取出 他のPCでも認識なし
ご依頼主様
東京都渋谷区 外資系音響メーカー様
媒体
IBM TOSHIBA MK1652GSX
症状・診断内容
起動しない。ファイルシステム損傷。突発的なヘッドクラッシュと推定。
復旧対応
専用機器による磁気情報の強制抽出 データ復旧可能
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
5万円
おくやま電脳工房より一言
しばらく前に復旧させていただいたお客様。その時ご担当いただいたシステムご担当よりの依頼。ありがたいことです。

一体型PC 起動しない

case20
不良セクターを避けてディスクイメージ修復
ご依頼主様
静岡県浜松市 建材施工会社様
媒体
NEC一体型 Western Digital WD3000JD-19KLBO
症状・診断内容
ファイルシステム損傷。HDDの起動領域に何箇所か不良箇所(セクター)あり。
復旧対応
専用機器により 磁気情報強制抽出 ディスクイメージを新しいHDDにコピー
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
4万円
おくやま電脳工房より一言
不良箇所を強制的に読飛ばすことにより ディスクイメージ修復。ご近所様でいつもサポートをさせていただいているお客様からの紹介。ありがたいことです。

POWER MAC G5起動しない

case21
他社見積もり高額 セカンドオピニオン
ご依頼主様
北海道札幌市 制作会社様
媒体
POWER MAC G5 Western Digital WD1600JS-41MVB1
症状・診断内容
プラッター障害 ファームウェア障害 ドナーHDD必要
復旧対応
調査段階においてリングスクラッチの可能性あり、またMacのためドナーHDDの入手が困難 復旧中止
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
1万円
おくやま電脳工房より一言
前に出された他社様よりは見積もり費用は安かったようだが 時間がかかることも含め社内の決済が下りないとのこと。またいつものことだが 私どもの説明でようやく状況はご理解いただいたようだ。

imac G4起動しない

case22
自分で復旧を試みたができず
ご依頼主様
兵庫県尼崎市 制作会社様
媒体
imac G4 Seagate ST380011A
症状・診断内容
リードエラー障害
復旧対応
不良セクターを避けての磁気情報強制抽出 整合
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
4万円
おくやま電脳工房より一言
ご自分で復旧を試みられターゲットモードで抽出できないため ご依頼いただいた。印刷会社や制作会社では対応機器の関係で古いMacが使われていることが多い。

水をこぼした

case23
液体をかけたためMacがクラッシュ
ご依頼主様
東京都府中市 個人様
媒体
MacbookPro toshiba MK5065GSXF
症状・診断内容
水濡れによるHDD基盤腐食 ファームウェア障害
復旧対応
Mac用のドナーは一般ルートでは流通していないため調達に時間を要したが、それ以降は順調に復旧
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
18万円
おくやま電脳工房より一言
「コーヒーをこぼした」、「水をこぼした」等のトラブルは年に何件も来ます。通常はそれほど大きな被害にはならないのですが少し時間が経つと基板上に腐食、導通不良とが発生することがあります。パソコンで作業するときは近くに液体は置かないように十分注意してください。うっかりが大きな出費と時間のロスを招きます。なおこのMacbookProはHDDを交換しても再利用できませんでした。

パソコン水没した

case24
台風のため床上浸水PC水没
ご依頼主様
静岡県浜松市 事務機販売業者様(取次)
媒体
Maxtor  4R060J0
症状・診断内容
水濡れによるヘッド損傷 若干の侵食あり
復旧対応
開封 洗浄 数回のヘッド交換を歴て磁気情報抽出 幸いほぼすべての磁気情報抽出可能 復旧
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
45万円
おくやま電脳工房より一言
PCの筐体がまともに水につかった。HDD内部にも浸水があったが””電源が切られていた。その後通電しなかった。””事により内部は比較的いい状態に保たれていた。水没した場合 電源を入れたり、乾かしたり 決してしないでください。

起動しない

case25
ご依頼前に電話をいただき状況確認
ご依頼主様
鹿児島県鹿児島市 エンジニアリング企業様
媒体
DELL samusung ST1000LM024
症状・診断内容
認識なし、プラッター障害 リードエラー障害
復旧対応
簡易レベルでは復旧できない。高度作業必要。
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
0円
高度作業の概算お見積りを出したがデータの価値と復旧費用を比べ復旧中止を選択された。

ドナーHDD調達に時間がかかった

  
case26
開封作業 重度障害でドナーHDDが必要なケース
ご依頼主様
愛知県安城市 個人様
媒体
NEC fujitsu MHZ2320BH 02
症状・診断内容
ヘッド障害、プラッター障害
復旧対応
高度作業 ドナー入荷を待ち 開封、内部パーツ交換 復旧
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
38万円
高額の作業お見積り、かつドナー入手に3か月以上かかったが どうしても必要なデータとのことで復旧依頼を頂いた。

UNIXでSCSI起動しない

  
case27
SCSI接続でOSがUNIXというケース
ご依頼主様
大阪府堺市 公立大学大学院様
媒体
seagate ST318275LW
症状・診断内容
磁性体剥離のため元のデータが捕捉できない
復旧対応
復旧不能
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
4万円
SCSIの上UNIXという少々厄介なケース。大学や研究室ではUNIXやLINUXでしか動作しない特殊なソフトを使われていることがある。残念なことに磁性体剥離が進行しており復旧不能

大量の不良ブロック(4,000箇所超)あり

  
case28
使用中に不良ブロックが広がったケース
ご依頼主様
高知県四万十市 サポート業者様
媒体
maxtor 4R120L0032091
症状・診断内容
かなり古いHDD(長期間使われていた)で不調ながら動いていた。そのため不良ブロックが大量に発生。
復旧対応
不良ブロックを避けてのデータ復旧
復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
4.5万円
パソコンが調子が悪くてもなんとか動き続けている場合、症状が徐々に悪化していくことはある。このようなケースではかなり悪化するまで動き続けていることがある。

古いMacの復旧

  
case29
起動しなくなったMacからのデータ復旧
ご依頼主様
広島県広島市 国立大学様
媒体
IBM IC25T048ATDT5-0
症状・診断内容
起動しない。重度障害
復旧対応
復旧中止
調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
1万円
データ内容が高度解析・復旧に見合わないとのことで復旧中止となった。

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